Cliente incógnito

La evaluación permanente de la fuerza de ventas resulta esencial para mejorar la performance de los equipos y elevar la satisfacción de los clientes, por ello nuestro programa de evaluación considera dos dimensiones:

Performance de venta: hemos desarrollado una metodología de análisis que nos permite indicar el “poder de venta” que posee un vendedor en su atención. Esta información permite a la empresa tomar decisiones de capacitación o cambio en los equipos.

Satisfacción del cliente: evaluación de aspectos formales de la atención de ventas vinculados a la satisfacción de los clientes (en caso de protocolo se mide su cumplimiento).